FAQ

Hoe plaats
ik een bestelling?

Heel eenvoudig! Kies uw favoriete product, voeg het toe aan uw winkelmandje en volg
de stappen in het afrekenproces. Zodra uw betaling is voltooid, ontvangt u een
bevestigingsmail.

Welke
betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren o.a. iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna en
Bancontact. Alle beschikbare opties ziet u tijdens het afrekenen.

Is mijn
betaling veilig?

Ja, al onze betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en
gerenommeerde betaalproviders. Uw gegevens zijn volledig beschermd.

Wat zijn de
verzendtijden?

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur geplaatst worden, verzenden wij
meestal dezelfde dag. De levertijd is doorgaans 6-12 dagen, afhankelijk van
de bezorgdienst en uw locatie.

Hoe kan ik
mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track &
trace-code waarmee u het pakket kunt volgen.

Wat als mijn
bestelling vertraagd is?

Controleer eerst de track & trace. Lijkt er iets mis te gaan? Neem dan
contact met ons op, zodat wij dit samen kunnen oplossen.

Kan ik mijn
bestelling retourneren?

Ja, u kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits
ongebruikt en in originele verpakking.

Hoe werkt
een terugbetaling?

Na ontvangst en controle van uw retour, storten wij het aankoopbedrag binnen 5
werkdagen terug via de betaalmethode die u heeft gebruikt.

Wie betaalt
de retourkosten?

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd
of verkeerd geleverd is.

Welke maten
zijn beschikbaar?

De beschikbare maten en varianten vindt u op de productpagina. Staat uw maat er
niet bij? Dan is deze helaas (tijdelijk) uitverkocht.

Hebben
jullie een maattabel?

Ja, bij de meeste producten vindt u een handige maattabel op de productpagina.
Twijfelt u? Neem gerust contact op.

Hoe verzorg
ik mijn product?

Op het label en de productpagina vindt u de juiste onderhoudsinstructies. Volgt
u deze goed op om langer plezier van uw aankoop te hebben.

Hoe kan ik
jullie bereiken?

U kunt ons bereiken via e-mail kontakt@kowalskamoda.com of via ons contactformulier.

Wat zijn
jullie openingstijden?

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00
uur.

Bieden
jullie kortingscodes aan?

Ja, wij hebben regelmatig speciale acties en kortingscodes. Schrijft u zich in voor onze nieuwsbrief om niets te missen.